Les conditions de votre accompagnement.

Le prestataire

Radar Expat est un service d’organisation et de préparation à l’installation, édité par ÕpiEesti OÜ, société de droit estonien inscrite au registre du commerce sous le numéro 17450090, Valge tn 18d, 11415 Tallinn, Estonie. Contact : tom@radarexpat.com.

Le premier échange gratuit et la commande

La demande d’échange, l’échange de vingt minutes et les réponses par email qui précèdent une commande sont gratuits et sans obligation. Ils ne concluent pas de contrat. Avant toute commande, une proposition écrite précise le projet, les informations nécessaires, les livrables, le délai, le prix, les modalités de paiement et les conditions de rétractation. La prestation commence après votre acceptation expresse de cette proposition.

Prix et livrables

Accompagnement Radar Expat : 299 € au total, en tarif pilote. L’accompagnement comprend un entretien de trente minutes en visio, un dossier personnalisé, une feuille de route datée et quatre semaines de suivi écrit par email. Le prix couvre un foyer : les personnes qui partent ensemble pour la même destination. Le traitement de la TVA figure sur la proposition et sur la facture. Les frais de tiers, les frais administratifs, les loyers, les traductions et les honoraires des professionnels sont séparés et annoncés avant leur intervention.

Le dossier est remis par écrit au fil des quatre semaines, dans un format que vous conservez, et la feuille de route au plus tard à la fin de la troisième semaine. Il compare d’abord les destinations qui correspondent à votre profil, trois au plus, choisies lors de l’entretien, puis traite la ville, le quartier et les démarches de la destination retenue. Toute prestation complémentaire (suivi prolongé, deuxième destination étudiée en détail, relecture de documents, aide après l’arrivée) fait l’objet d’un devis écrit, accepté avant son exécution.

Le suivi et les prestataires

Les quatre semaines de suivi commencent le jour de l’entretien, sauf autre date convenue par écrit. Les réponses sont apportées par email sous deux jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés estoniens. Le suivi porte sur un projet. Il s’arrête au terme des quatre semaines, que la préparation soit terminée ou non ; la liste à jour de ce qui reste à faire vous est alors remise.

Pour le logement, nous vous aidons à choisir la ville et le quartier et à préparer vos questions, et nous relisons avec vous, pendant le suivi, les points pratiques du bail, sans analyse juridique ; vous contactez vous-même les propriétaires et faites les visites. Pendant le suivi, vous pouvez aussi nous soumettre les devis de déménagement que vous obtenez ; nous n’organisons pas le transport.

Les prestataires vers lesquels nous vous orientons, comptable, fiscaliste, avocat ou banque, sont contactés et choisis par vous. Ils fixent leurs honoraires et interviennent sous leur propre responsabilité. Aucune information vous concernant ne leur est transmise sans votre accord. Si nous percevons une commission d’un prestataire recommandé, elle vous est signalée à l’endroit de la recommandation, et vous restez libre d’en choisir un autre.

Vous effectuez vous-même vos démarches et vos signatures. Radar Expat ne délivre pas de conseil juridique ou fiscal personnalisé et ne garantit ni une décision administrative, ni un régime fiscal, ni un logement.

Rétractation

Pour un contrat conclu à distance avec un consommateur, le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de sa conclusion. Si vous souhaitez que la prestation commence avant la fin de ce délai, vous le demandez expressément ; les conséquences vous sont indiquées avant la commande.

Pour vous rétracter, adressez-nous une déclaration claire par email ou par le formulaire, en indiquant votre nom, l’email de commande, la prestation et la date du contrat. Par exemple : « Je vous notifie ma rétractation concernant la prestation [nom], commandée le [date], au nom de [nom et adresse]. »

Information officielle sur la rétractation. En cas de désaccord, contactez-nous d’abord ; les droits impératifs du consommateur et les recours compétents restent applicables.